Chính sách giao hàng

I. Về đơn thuốc

1. Công ty TNHH Dược Phẩm Hoàng Giang Sài Gòn có giao hàng thuốc không?

• Thuốc kê đơn:
  Công ty TNHH Dược Phẩm Hoàng Giang Sài Gòn chỉ bán thuốc kê đơn tại các nhà thuốc trực thuộc khi khách hàng xuất trình đơn thuốc hợp lệ, đúng theo chỉ định của bác sĩ. Thuốc kê đơn không bán trực tuyến theo quy định của pháp luật.

• Thuốc không kê đơn:
  Khách hàng có thể đặt mua thuốc không kê đơn qua website chính thức của công ty, qua ứng dụng di động hoặc liên hệ trực tiếp số hotline 0918 480 412 để được tư vấn và đặt hàng.

2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

Sau khi đặt hàng, khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng qua website, ứng dụng hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để biết thời gian giao hàng dự kiến.

II. Chính sách giao hàng

1. Phí giao hàng

2. Hình thức thanh toán

• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao nhận.

• Thanh toán chuyển khoản: Khách hàng chuyển khoản vào tài khoản công ty trước khi nhận hàng.

  Thông tin tài khoản:
  Số tài khoản: 04201012008840
  Chủ tài khoản: Công ty TNHH Dược Phẩm Hoàng Giang Sài Gòn
  Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam (MSB)

III. Thông tin giao hàng

1. Công ty có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?
Công ty không giao hàng vào ngày chủ nhật & ngày lễ.

2. Tôi cần gấp, công ty có thể giao hàng nhanh không?
Chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng nhanh nhất có thể cho khách hàng trong trường hợp cần thiết.

3. Làm sao để biết chính xác khi nào nhận được hàng?
Sau khi đặt hàng, quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trên website, ứng dụng, hoặc liên hệ tổng đài để được thông báo chi tiết về thời gian giao hàng.

4. Có thể hẹn giờ giao hàng không?
Quý khách có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h đến 17h.

5. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
Trước khi thanh toán, quý khách có quyền yêu cầu kiểm tra ngoại quan sản phẩm. Nếu không hài lòng về bất kỳ sản phẩm nào, quý khách có thể từ chối nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán và hoàn trả cho nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng.

6. Nếu giao hàng không thành công, công ty có thông báo không?
Nếu lần giao hàng đầu tiên không thành công, công ty sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại theo thời gian phù hợp với khách hàng.
Nếu không thể liên hệ được hoặc giao hàng không thành công nhiều lần, đơn hàng sẽ bị hủy theo quy trình quản lý đơn hàng của công ty.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Dược Phẩm Hoàng Giang Sài Gòn qua số hotline 0918 480 412 để được giải đáp.