1. Quy định chung về đổi trả
Nhóm sản phẩm áp dụng
Thuốc
Thực phẩm chức năng
Mỹ phẩm
Trang thiết bị y tế
Chính sách đổi trả
| Trường hợp | Điều kiện áp dụng | Chính sách đổi trả |
|---|---|---|
| Lỗi nhà sản xuất | – Sản phẩm lỗi kỹ thuật, biến đổi màu, kết cấu, bao bì, phân lớp… – Thời gian yêu cầu đổi/trả: không quá 30 ngày kể từ ngày mua. – Sản phẩm còn đầy đủ hóa đơn, phụ kiện kèm theo. | – Miễn phí đổi/trả |
| Không lỗi NSX & chưa sử dụng | – Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa bóc/khui, chưa qua sử dụng. – Không quá 30 ngày kể từ ngày mua. – Đối với sản phẩm có vỏ hộp: giữ nguyên vỏ hộp | – Miễn phí đổi/trả |
2. Quy trình và phương thức đổi trả/hoàn tiền
Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Dược Phẩm Hoàng Giang Sài Gòn để được hỗ trợ.
Hoàn tiền:
Qua chuyển khoản: Sau khi xác nhận hoàn trả hợp lệ, công ty sẽ hoàn lại tiền trong 2-3 ngày làm việc (không tính thứ 7, CN, lễ tết).
Mọi thắc mắc về đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Công ty qua hotline 0918 480 412 để được tư vấn và giải quyết nhanh nhất.